Kwaliteit

Een GOED advocatenkantoor herken je zo!

Als cliënt kunt u misschien moeilijk bepalen of we ons houden aan alle kwaliteitseisen van een goed advocatenkantoor. Toch vinden we het belangrijk te weten hoe u over onze dienstverlening denkt. Daarom houden wij klanttevredenheidsonderzoeken waarin u ons kunt beoordelen. Dat geldt ook bij de afronding van het dossier; graag willen wij van u weten hoe u de dienstverlening hebt gevonden en eventueel waar u verbeteringen zou willen zien.

Wist u trouwens dat Schakenraad Advocaten als een van de eerste advocatenkantoren in Nederland sinds 2003 het Met Recht Tevreden keurmerk mag voeren? Een keurmerkkantoor staat voor heldere geformuleerde diensten, integriteit en een passende prijsvoering. Als u daarover meer wilt lezen ga dan eens naar de website van dit kwaliteitskeurmerk.

Klanttevredenheidsonderzoek door Intomart Gfk

Periodiek laten wij in samenwerking met onderzoeksbureau Intomart/Gfk een groot anoniem klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren waarin u ons mag beoordelen. Daarnaast wordt u bij afronding van het dossier altijd gevraagd uw mening kenbaar te maken. U mag schriftelijk een klanttevredenheidsformulier
indienen en ons vertellen wat u goed en minder goed vond. Zo stelt u ons in staat onze dienstverlening continue te verbeteren.

Hieronder ziet u een voorbeeld van de meest actuele score op een schaal van 1 t/m 5.