Een goed debiteurenbeleid voor u als ondernemer is geen garantie tegen wanbetalende klanten. Het kan echter wel uw schade aanzienlijk beperken.
U als ondernemer wil een goede relatie houden met uw klant. Maar wat te doen als uw klant slecht betaalt. Of zelfs helemaal niet? En de spullen zijn al geleverd en/of de werkzaamheden zijn door u al uitgevoerd. De zgn. wanbetalers kunnen een aanzienlijke schadepost voor u betekenen. Een begin om de schade te beperken is het hebben van een juist debiteurenbeleid.
Alvorens ervoor te kiezen om uw vordering uit handen te geven aan een incassobureau of advocaat, is het verstandig om eerst bekijken of uw klant voldoende gelegenheid heeft gekregen om te betalen. De praktijk leert namelijk dat het versturen van één of twee betalingsherinneringen ertoe leidt dat een merendeel van de openstaande facturen toch worden betaald.
Volgt er dan geen betaling, onderneem dan direct actie en zet daarbij een duidelijk beleid uit: wanneer stuurt u een aanmaning en wanneer schakelt u uw incassobureau of advocaat in? Zorg dat u inzicht hebt in het betalingsgedrag van uw klanten. Verder is het raadzaam om telefonisch contact met uw klant op te nemen of te dreigen met incasso; dit leidt vaak tot betere resultaten dan de zoveelste aanmaning. Maakt u met uw klant telefonisch een betalingsafspraak, bevestig die afspraak dan schriftelijk.
Van belang is om goed af te spreken wanneer welk bedrag moet worden betaald. Maak uw klant duidelijk wat de gevolgen zijn van niet (tijdige) betaling. Bijvoorbeeld dat de regeling vervalt zodra uw klant stopt met betalen op de afgesproken momenten. Trek daarbij dus een duidelijke grens. Dit is zowel voor u als voor uw klant dan helder.
Er zijn verder diverse middelen die de wet u biedt om het recht op betaling te versterken. Te denken valt aan het gebruik van goede algemene voorwaarden en het opschortingsrecht. Maar ook de levering met eigendomsvoorbehoud en recht van reclame om een paar middelen te noemen. Laat ons kantoor, specialist in incasso-zaken en debiteurenbeheer, u daarover informeren.